银行在线客户说没有权限帮在线上修银行预留手机号，我该怎么办

您可携带有效证件前往银行柜台办理预留手机号更改。
分析：银行出于安全考虑，通常不会在线更改预留手机号，这符合《个人存款账户实名制规定》等法规要求，以保护客户资金安全。若线上客服无法处理，说明银行有严格的权限划分和操作流程。
提醒：若您发现无法更改预留手机号导致无法正常接收银行信息，如交易验证码等，表明问题已影响账户安全，应及时前往银行处理。
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处理方式：
从法律角度看，更改银行预留手机号通常需本人携带有效身份证件前往银行柜台办理，部分银行可能允许通过官方网站或APP提交申请后，再前往柜台确认。
选择建议：根据您的实际情况和银行的具体规定，选择最适合的处理方式。若时间紧急，可先电话咨询银行具体流程，再合理安排时间前往。
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具体操作：
1. 若选择柜台办理，需携带本人有效身份证件（如身份证、护照等）和银行卡，前往银行任一网点，填写预留手机号更改申请表，经银行工作人员审核无误后，即可更改。
2. 部分银行支持在线提交更改申请，需登录银行官方网站或APP，按照提示上传身份证件照片、填写相关信息，并确认提交。提交后，银行会进行初步审核，并通知您前往柜台进行最终确认。
3. 在任何情况下，更改预留手机号均需本人亲自操作，不得委托他人代办，以确保账户安全。若遇到银行工作人员拒绝更改或要求提供不合理材料，可咨询银行监管部门或寻求法律援助。
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