寻像相亲平台＂一对一牵线服务＂虚假宣传，服务不到位，要求退款拖延不退，因此投诉。

这种情况相亲平台涉嫌违约。您可先与平台沟通，表明其虚假宣传、服务不到位事实，要求按约定退款。保留好合同、聊天记录、付款凭证等证据。若沟通无果，可考虑发函警告，告知其不退款将采取法律措施。若仍不退款，可去法院起诉，要求平台退款并承担违约责任，维护自身合法权益。
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若您决定通过法律途径解决退款问题，可按照以下步骤操作：1. 收集证据，包括服务合同、付款记录、虚假宣传截图等；2. 向消费者协会或相关行政部门提交投诉，说明情况并提供证据；3. 若协商或调解无果，根据与平台达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；4. 若无仲裁协议或仲裁无果，可准备诉讼材料向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，若相亲平台被证实存在虚假宣传且服务不到位，平台应承担违约责任或侵权责任。您有权要求平台退还已支付的服务费用，并可能获得因平台虚假宣传给您造成的直接经济损失的赔偿。若平台行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，您还可以要求平台增加赔偿您受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。